Для многих азартных игроков поездка в казино, такое как Gama casino, означает просто бронирование авиабилетов и отеля или даже поездку к ближайшему игровому заведению на автомобиле. Они могут прогуливаться с банкроллом и занимать место у своего любимого игрового автомата или направляться к столам блэкджека или кости.
Возможно, азартный игрок, ощущая голод, направится к буфету, а затем возьмет коктейль в баре. Ему могут предоставить несколько комплиментарных бонусов, но в целом эти игроки играют на свои собственные деньги, надеясь, что используют деньги, которые они уже выделили на развлечения.
Но более крупные игроки могут рассчитывать на VIP-обслуживание от казино-хоста. Эти представители казино обычно выступают в роли персонального консьержа для игрока, удовлетворяя почти все потребности тех, кто желает сделать большие ставки в казино.
Что такое казино-хосты?
Проще говоря, казино-хосты — это маркетинговые специалисты, которые удерживают крупных игроков в казино, обеспечивая им отличное времяпрепровождение и комфорт при совершении крупных ставок.
В дополнение к работе в составе персонала казино, хосты часто обслуживают одного клиента на протяжении нескольких дней. Их цель — радовать клиента и удерживать «китов» (так называемых крупных игроков), чтобы они продолжали играть за игровыми столами.
Многие хосты работают долгие часы, предоставляя своим гостям лучшие блюда, напитки, размещение, развлечения и многое другое. Клиенты также могут получить отличные билеты на шоу, поездки на Супербоул и даже дорогие автомобили. Казино с радостью тратят десятки тысяч долларов, если у «кита» есть потенциал проиграть миллионы долларов всего за несколько ночей. Для казино это просто еще одна инвестиция для того, чтобы заработать больше денег за игровыми столами.
Такие казино идут на все, чтобы угодить таким игрокам. Это включает эксклюзивные VIP-зоны для игры. Игроки в блэкджек будут иметь своих собственных дилеров и самые выгодные правила. Игроки в кости и баккара также могут рассчитывать на высококлассное обслуживание и свои собственные столы и дилеров.
Казино-хосты сохраняют удовлетворенность таких игроков и заставляют их возвращаться снова и снова. У многих из них большой список контактов, готовых сделать огромные ставки, и они часто работают как своего рода фрилансеры для различных казино. Часто они получают процент от проигрышей своих клиентов в качестве оплаты за свои услуги. Однако, если эти крупные игроки выходят в плюс, это может быть непростыми днями для хоста.
Казино-хост Стив Сир рассказал в журнале Cigar Aficionado о своей роли казино-хоста: «… если все они выигрывают, то я ухожу ни с чем.»
Какие азартные игроки пользуются услугами казино-хостов?
Те, кто пользуются услугами казино-хоста, обычно являются VIP-клиентами и крупными игроками. Это не те игроки, которых можно увидеть у игровых автоматов с минимальными ставками. Представьте себе лучшие номера и виллы в казино, и это те игроки, которые часто заселяются в них.
От лучших люксов и вилл до лимузинов и частных самолетов, этим азартным игрокам предоставляется лучшее обслуживание, которое может предложить казино. Это самые крупные игроки. Некоторые из них известны тем, что делают ставки в размере $25,000 и более за руку за столами блэкджека. Это может стать огромной прибылью для казино, если выгода казино останется на своем уровне.
Однако это не всегда так, и некоторые «киты» уходят с миллионами долларов выигрыша. Австралийский медиамагнат Керри Пакер, ушедший из жизни в 2005 году, был одним из самых известных казино-китов в мире. Его действия могут служить примером того, ради чего готовы играть некоторые крупные игроки и почему казино-хосты продолжают привлекать их.
Сообщается, что Пакер проиграл 28 миллионов австралийских долларов в течение трехдневного игрового путешествия в Лондоне, предположительно это был самый крупный проигрыш в истории Великобритании. Еще одна потеря произошла в лондонском заведении, где он проиграл 15 миллионов фунтов стерлингов в рулетку. В 1990-х годах Пакер снова потерял огромную сумму, уехав из лондонского отеля Ritz с дополнительными 19 миллионами фунтов стерлингов, по сообщениям.
Однако, Пакер также уходил из казино с деньгами в кармане. По сообщениям, на другой поездке в казино MGM Grand в Лас-Вегасе, Пакер выиграл 33 миллиона долларов.
Именно благодаря возможности выиграть миллионы долларов казино привлекают этих крупных игроков. Казино-хосты обязаны не только быть посредниками между казино и «китами», но также иметь глубокий круг контактов на этом уровне и постоянно привлекать их обратно.
Тем не менее, не все казино нанимают казино-хостов такого уровня. Из-за риска некоторые заведения не играют в эту игру с китами и избегают такого финансового риска. Потери от таких игроков известны даже некоторым крупным игровым корпорациям и могут повлиять на их квартальные балансы.
Как стать казино-хостом?
Работа казино-хоста не совсем то, о чем думают многие люди, идя учиться в колледж. Конечно, отличные навыки общения, а также некоторое понимание в области маркетинга могут помочь. Но также полезно иметь чувство прекрасного.
Многие крупные игроки ожидают выдающегося обслуживания, а также изысканные блюда, драгоценности, вино и другие удобства, поэтому иметь представление о том, что может угодить клиентам на таком уровне, может быть чрезвычайно полезно.
Не каждый казино-хост обслуживает сверхбогатых клиентов, некоторые могут работать с крупными игроками, которые несколько не дотягивают до статуса «китов». Некоторые навыки в привлечении потенциальных клиентов помогают составить список контактов и потенциальных клиентов. Часто одни гости могут привести к другим потенциальным богатым игрокам.
Конечно, опыт работы в игровой индустрии тоже помогает. Хост должен иметь контакты, чтобы сделать доступным любое желание гостя. Такие игроки могут иметь дорогие вкусы, и если они собираются делать ставки на миллионы долларов, они ожидают от хоста и казино непревзойденного опыта. Это может означать длительные рабочие часы на протяжении нескольких дней, пока кит находится в городе, готовый играть и расслабляться.
Это обычно не та работа, которую вы найдете на онлайн-форуме по трудоустройству. Чтобы найти работу в игровой индустрии или маркетинге казино, можно начать с установления контактов, но это, конечно, уникальная должность. Встречи с представителями индустрии помогают. Строительство отношений может быть ключом к тому, чтобы найти работу казино-хоста в игровой индустрии, а также созданию доверия с клиентами. Для многих высококлассных казино хосты играют огромную роль в увеличении прибыли.
Это профессионалы игровой индустрии, которые привлекают игроков, ставящих на гораздо большие ставки, чем обычные посетители казино. Хосты стараются сделать поездки этих гостей максимально комфортными и обслуживают их потребности и желания.
Азартные игроки, которые делают ставки на миллионы долларов, часто называются «китами» в индустрии. Хосты не только делают поездки этих игроков наилучшими, как это только возможно, но также выступают в роли экспертов в маркетинге, чтобы привлечь еще больше таких игроков.
Многие казино полагаются на хостов, чтобы у них был широкий список контактов, готовых делать огромные ставки. Хосты поддерживают связь со своими игроками и стараются привлечь их обратно в казино, которое они представляют. Отличный казино-хост может быть чрезвычайно ценным человеком для заведения.
